Vos questions, nos réponses
Les petites questions pratiques
Faut-il fournir les produits et le matériel de ménage ?
Comme vous préférez. Nous pouvons travailler avec vos produits ou apporter les nôtres, moyennant un petit supplément matériel de 5 € sur le ménage régulier. Précisez-le simplement au moment du devis.
J'ai des enfants ou des animaux : adaptez-vous les produits ?
Oui. Sur simple demande, nous utilisons des produits plus doux et respectueux de l'environnement, et nous faisons attention aux gamelles, paniers et jouets. Votre chat peut rester dans nos pattes, il ne nous dérange pas.
Puis-je vous laisser un double des clés ?
Pour un ménage régulier, oui, si vous le souhaitez : nous convenons ensemble des modalités de remise et de garde, et vous pouvez revenir sur cette organisation à tout moment.
Et si quelque chose est cassé ou abîmé pendant l'intervention ?
On vous le dit tout de suite, sans rien cacher — c'est la base de la confiance qu'on vous doit. Et si vous constatez une anomalie après notre passage, signalez-la nous : nous cherchons une solution ensemble, rapidement.
Comment décaler ou annuler un rendez-vous ?
Un appel ou un message WhatsApp dès que vous savez, et nous recalons le créneau ensemble. La vie a ses imprévus, à Berre-l'Étang comme ailleurs : on s'adapte.
Que se passe-t-il si mon intervenante habituelle est absente ?
Nous vous prévenons au plus tôt et nous vous proposons soit un autre créneau, soit un remplacement — mais jamais de passage chez vous sans vous avoir demandé votre accord d'abord.
Acceptez-vous les CESU ?
Oui, le règlement en CESU est possible pour toutes les prestations effectuées à votre domicile, en complément du crédit d'impôt de 50 % lorsque les conditions sont réunies.
Une autre question ?
Appelez-nous ou écrivez : nous vous répondons rapidement.